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Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, comment nous les utilisons, et comment nous les protégeons, en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) ainsi que les réglementations en matière de protection de la vie privée.

1. Introduction

BR Nettoyage, basé à Neuchâtel, en Suisse, collecte et utilise vos données personnelles uniquement dans le but de vous fournir nos services de nettoyage. En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les normes légales en matière de protection des données.

2. Données collectées
Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

  • Données d’inscription : Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, nous collectons votre nom, adresse email, numéro de téléphone et toute information personnelle ajoutée à votre profil utilisateur.
  • Données de paiement : Lors de l’achat de nos services, nous collectons vos informations de paiement nécessaires pour le traitement de la transaction.
  • Données de support : Si vous soumettez une demande de support, nous collectons les informations que vous fournissez, telles que les détails de la demande et votre historique d’interactions avec notre équipe de support.
  • Données de navigation : Nous collectons également des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site, comme votre adresse IP et les pages visitées, pour améliorer votre expérience et le fonctionnement de notre site.
Lieu de stockage des données

Nos serveurs sont hébergés en Suisse, garantissant que vos données sont protégées et stockées conformément aux lois suisses sur la protection des données.

 
 

 

 

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Pour vérifier et identifier l’utilisateur lors de l’utilisation de notre site.
  • Pour fournir une assistance technique et répondre à vos demandes de support.
  • Pour vous envoyer des informations importantes concernant nos services, y compris des mises à jour ou des modifications.
  • Pour personnaliser l’expérience utilisateur sur notre site.
  • Pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et éviter les fraudes.
4. Cookies

Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte placés sur votre appareil – pour améliorer votre expérience utilisateur. En utilisant notre site, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Cookies utilisés sur notre site :

  • Cookies nécessaires pour le bon fonctionnement du site (par exemple, pour maintenir votre session ouverte).
  • Cookies de suivi pour améliorer notre site (par exemple, via Google Analytics).
5. Accès à vos données personnelles

Les données personnelles que vous nous fournissez sont accessibles uniquement par notre équipe de support et les administrateurs de notre site. Ces données ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement préalable, sauf dans le cadre des obligations légales.

6. Partage de vos données avec des tiers

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services, tels que des hébergeurs web ou des systèmes de support client. Ces prestataires sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité.
  • Exigences légales : Si la loi l’exige, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations personnelles pour répondre à des demandes légales d’autorités compétentes.

 

7. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et répondre à vos besoins. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation (par exemple, pour des raisons fiscales).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisée. Nous utilisons le protocole de sécurité SSL/HTTPS pour protéger vos informations lors de la transmission.

 
 

 

 

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la LPD, vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons, de les corriger, de les effacer ou de vous opposer à leur traitement dans certaines circonstances.

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous conservons.
  • Droit de rectification : Si vos informations personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez les corriger.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Ces sites sont indépendants de BR Nettoyage et ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous conseillons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos informations personnelles.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte de données ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée ci-dessous.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter :

  • Email : info@br-nettoyage.ch
  • Téléphone : +41 79 906 94 18
  • Adresse :
    BR Nettoyage
    Chemins des Brandards 3
    2000 Neuchâtel
    Suisse

Dernière mise à jour : 19.11.2024

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Nous sommes ouverts
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Nos services de nettoyage sont disponibles dans tout le canton de Neuchâtel
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